垃圾房定制闵行区江川街道辖区内的合生城邦三街坊小区，是个高层和别墅混合的小区，共有住户1290户。垃圾分类之前，小区内共设置有134个桶（120L/桶），每日清运2至3次，平均每日垃圾产生量约280至300桶（120L/桶）。自实行垃圾分类以来，垃圾量明显下降，目前小区内的干垃圾量日均30桶（240L/桶），湿垃圾量日均13桶（240L/桶）。混合小区的垃圾分类如何进行？面对垃圾点位设置遭反对、投放时间段不合适、少数居民有抵触等一系列困难，合三居委和居民们采取了针对性的措施，取得了实效。

垃圾投放点位 从拒绝到接受

垃圾分类前，“垃圾箱放哪儿”就是个棘手的难题。垃圾分类后，居民更是不想把点位设置在自己家附近。

“邻避问题”怎么解决？居委邀请党员和居民先去其他小区参观垃圾投放点，再在本小区寻找合适的垃圾投放点，但在最终选址和建设的时候，还是遭遇附近居民的反对和抵触：“为什么要垃圾箱房设在我们这里？到时臭味远扬、蚊虫乱飞，怎么受得了？”合三居委汤书记耐心地解释：“垃圾投放点建好后，会有专门的志愿者、分拣员和保洁人员，保证箱房干净整洁，清新无异味。”

点位建好之后，居民在投放垃圾时有序分类投放了，并且保洁人员每天及时清理投放点，的确做到了干净整洁。后来，垃圾箱房附近的居民甚至特意找到居委，感激居委把箱房设置在附近——因为不仅没有出现他们之前所担心的情况，小区居民在固定时间来丢垃圾，反而让他们感受到了邻里碰面的热闹，增进了情谊。

扔垃圾有困难 增加中午时段

这段时间，很多小区居民对“定时定点”产生了疑惑。而合三也出现了这个问题，居委在聆听居民意见后，迅速采取了应对措施，增加了时间段，得到一致好评。

之前，小区统一的垃圾投放时间段分别是6:30~8:30和18:00~20:00。在实际操作中，很多居民反映有些时候并不能按时投放，尤其是周末，家里人比较多，中午就会有较多垃圾。

合三居委立即做出相应措施，增加了周末中午12:30~13:30垃圾投放的时间段。平日在垃圾投放时间段之后，保洁员也会在这个时间进行打扫和清理，居民也能在这段时间来扔垃圾，一定程度上减缓了错时投放的压力，管理更人性化。

少数人有抵触 居民互相监督

一项措施的推出，总会出现“反对派”。针对小区内少数居民的“乱投放”，保安定时巡逻，发现垃圾及时处理。而居民之间无声的“示范”，也是化解少数人心结的好办法。

有一次，一位中年女士来到垃圾箱房，干湿垃圾倒是分类了，但湿垃圾需要破袋，她就不乐意了，觉得破袋比较脏。分拣员劝说时，刚好来了一位老年人，很自然地将湿垃圾破袋之后扔进了湿垃圾桶。中年女士看在眼里，一句话没说，自己主动按要求做了。

对于一些不确定属于哪一类的垃圾，合三居委在“合三平安家园”微信公众号里面插入了可查询垃圾分类的端口，居民可以点一点进行查询，十分方便。

图说：微信查询垃圾分类知识 来源/采访对象供图

居委还采取楼道自治的方式，积极发挥楼组长的作用，让居民之间互相管理和监督。曾经有住户把垃圾扔在楼道里，同楼居民看到后，就在楼下喊：“我们这栋楼的，谁把垃圾扔在楼道里啦？”叫了几声没人应之后，这个居民打开垃圾袋看了看，发现有纸尿裤，又在楼下叫道：

“我看到啦，垃圾袋里有纸尿裤，我们这栋楼哪几家有宝宝的，我们都清楚啊。”

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后来，这位居民还特意留了一张写着“要做文明人，勿做缺德人”的纸条放在了垃圾袋上，从此楼道里再没发生乱扔垃圾的现象了。针对一些高龄老人，大家也会互帮互助，当老人分类好后，邻居会帮他们扔垃圾，也增进了邻里间的感情。如今，小区环境变好了，居民们也感受到生活更加美好。合三居委还计划给每户居民写封表扬信，感谢大家为共同居住的小区环境所做的努力和奉献。

来源：新民晚报记者 金旻矣